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順勢而為，乘數出新！為了更好服務經濟金融實現高質量發展，FCS 2024第五屆保險數字科技大會將于7月12日在北京盛大啟幕!

會議以“順勢 出新”為主題，匯集250+來自國內外一線保險企業CIO及信息技術、信息安全、風控、合規等相關部門領導攜手保險行業信息化解決方案服務商齊聚一堂。充分聚焦人工智能、大數據、云計算、AIGC、數實融合、信息安全等維度，共同以最新數字化應用技術與實踐成果為觸點，重點擊破保險行業增長堵點、數字化痛點，全面促進保險業供給側結構性改革，以高標準加速打造保險行業數字化轉型跨越式發展！

下面，就為大家揭曉此次會議的部分參會企業（排序不分先后）。同時，我們的參會陣容還在不斷增加中，歡迎更多的行業嘉賓加入！

企業簡介

泰康保險集團股份有限公司成立于1996年，總部位于北京，至今已發展成為一家涵蓋保險、資管、醫養三大核心業務的大型保險金融服務集團。

泰康保險集團旗下擁有泰康人壽、泰康養老、泰康在線、泰康資產、泰康之家、泰康醫療、泰康拜博口腔等公司。業務范圍全面涵蓋人身保險、互聯網財險、資產管理、企業年金、職業年金、醫療養老、健康管理、商業不動產等多個領域。

面向長壽時代，泰康全面擁抱新壽險商業模式，將保險業務延伸到醫養康寧服務領域，在傳統壽險的“負債端”和“投資端”二維結構中，加入醫養康寧的“服務端”，形成“支付+服務+投資”三端協同，打造長壽、健康、富足三大閉環。

數字化轉型

構建整個大健康產業鏈條，確保泰康大健康戰略的落地與領先，是泰康數字化轉型的首要目的，也是促使泰康在后疫情時代脫穎而出的關鍵。數據沉淀幫助泰康擴大了大健康領域版圖，改善了經營狀況，并以“構建長壽財富閉環和與健康閉環、打造大健康產業互聯網”為目標，進行了垂直生態鏈的整合。引入泰生活、健保通等數字化工具后，泰康聯通了支付端與服務端，深化了保險業與醫養康實體經濟的融合發展，打破了就醫過程中機構與部門操作流程的壁壘，提供了“更安心、更便捷、更實惠”的線上保險服務與線下就醫服務，降低了用戶的交易成本，提升了客戶的服務體驗。

此外，數字化轉型還推動了業務從渠道運營到以客戶為中心的經營轉變。傳統保險行業管理重心偏向渠道而非客戶，數字化轉型要求險企更加關注客戶的線上與線下體驗，為客戶提供更有價值的服務。泰康聚焦以客戶為中心，精細化客戶經營，通過科技驅動重構業務流程、提升管理效率，為日益增長的中產人群及其家庭打造長壽健康財富的服務平臺。

數字化轉型帶來的組織文化變革推動戰略落地實施。數字化對企業組織管理提出了更高要求，因此泰康選擇將科技注入整個流程、將科技團隊融入業務團隊，而“新鮮血液”的加入也得以為科技治理帶來有益貢獻與影響。

企業簡介

 陽光保險集團股份有限公司（以下簡稱“陽光保險”或“集團”）是中國一家完全按市場化機制成立和發展起來的民營保險服務集團。2005年7月陽光財險成立，2007年6月集團成立。歷經多年發展，目前已擁有財產保險、人壽保險、信用保證保險、資產管理、醫療健康等多家專業子公司。2022年12月9日，陽光保險在香港聯交所掛牌上市。

自成立以來，陽光保險堅守主業發展定力，堅持以實業的心態做金融，以價值發展為主線，扎扎實實地積累打造企業核心競爭力，實實在在地履行社會責任，并以高質量的發展、專業的管理、優良的服務建立了自己的口碑與品牌，成立5年便躋身中國500強企業、中國服務業100強企業，已連續13年入選中國企業500強，連續12年被評為中國500最具價值品牌，成為中國金融業的新銳力量。

數字化轉型

2023年，陽光保險緊繞中央金融工作會議提出的“科技金融”、“數字金融”大文章，全面升級以資料智能為核心的“科技陽光3.0”的新戰略，沿著科技戰略執行路徑圖，實現多項創新突破。

陽光保險積極把握AI發展機遇，發力人工智能，率先建設保險垂直領域陽光正言GPT大模型，推動銷售智能化、服務智能化、管理智慧化落地，著力應用于客戶服務、銷售支持、智能理賠、員工辦公等現實場景。

比如在銷售端，陽光人壽銷售機器人基于用戶群體差異化研究，持續打磨核心功能體驗，以虛擬數字人形態實現與客戶面對面全程語音互動，初步實現“會介紹產品、會給出意見、會回答問題、會打動客戶”的“四會”能力輸出，為一線業務場景智能化升級提供強大支持。

在服務端，陽光持續擴大服務機器人的應用管道與場景，升級業務辦理私人助理式服務指導功能，借助靈犀體驗計劃及時響應客戶需求，實現咨詢與辦理的無縫銜接，大幅提高服務時效及客戶滿意度，客戶服務一次完成率持續優化。

同時，持續深化數字化轉型，加快數字化客戶洞察、數字化營銷、數字化風控、數字化產品創新、數字化運營五大核心能力建設，以數字化智能化轉型推動公司高質量發展。

企業簡介

大家財產保險有限責任公司，成立于2019年，位于廣東省深圳市，是一家以從事保險業為主的企業。

公司經營范圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業務的再保險業務、國家法律、法規允許的保險資金運用業務、經中國銀保監會批準的其他業務等。

大家財險服務網點遍布全國，下轄36家省級分公司，大家財險致力于為個人、家庭和企業客戶提供多層次、全方位的財產保障服務，切實發揮“保險姓?！惫δ茏饔?。公司重視建立與客戶的相互信任和長期發展關系，為客戶創造價值，與客戶共同成長，成為值得大家信賴的一流財產保險公司。

數字化轉型

從2021年開始，大家財險便制定IT戰略規劃，聚焦專業系統建設，在農險、信用保證保險、渠道、續保、職場管理等方面有所突破和升級。

大家財險數字化戰略的總體目標與愿景是全面形成以數字化技術為核心的全新生產力，以數字化轉型為路徑實現向高質量發展轉型；大家財險的“客戶輔助銷售項目”通過AI圖像識別技術和流程自動化RPA（Robotic Process Automation 機器人流程自動化軟件）使出單系統自動化報價時間縮短至2分鐘以內，相較于傳統人工手動輸入縮短了40秒左右。此模式可實現客戶報價、繳費和出單的全過程自動化，進一步提高銷售效率的同時，還可加強銷售人員與客戶的線上化業務溝通與交流。

當下，在科技創新的推動下，“金融+科技”已成為行業發展的必然趨勢。在“大數智”時代，大家財險將繼續聚焦多樣化保障需求，不斷探索“保險+科技”的創新發展模式，賦能保險行業各環節價值重塑，滿足人民群眾需要，進一步提供多層次、覆蓋廣的保險保障方案，順應數字化轉型趨勢，在產品設計、營銷宣傳、核保理賠、精算定價等業務領域不斷探索，推動行業更好地適應創新驅動下的數字經濟保障需求。

企業簡介

現代財產保險有限公司，全稱現代財產保險（中國）有限公司，簡稱現代財險，成立于2007年，位于北京市，是一家以從事保險業為主的企業。

現代財險的主要業務包括車險、財產險、工程險、責任險、貨運險、短期健康險、意外傷害險等險種。其提供覆蓋汽車、出行、疾病、意外等各方面風險的優質產品。

科技賦能、創新驅動，現代保險圍繞出行領域趨勢特點，深挖網約車、共享出行從業人員及其家庭多元化保險保障需求，依托股東資源，深化技術迭代，致力于以獨特的運營管理模式以及優質的保險服務能力搭建保險領域護城河，在出行生態下構建競爭壁壘，成為新型出行領域重要的生態聯接者和風險管理專家。

數字化轉型

現代財險的“研運一體化平臺”是支撐完整研發運維工作流程的作業平臺，目前已全面投入使用，具備項目管理、代碼管理、代碼掃描、制品管理、知識庫、測試管理、持續集成、持續部署等能力，實現了敏捷開發模式，能夠支撐業務快遞迭代，是公司創新力的重要表現之一，已成為支撐現代財險科技研發體系的底座。

當下，保險業正在數字化浪潮下重塑、變革，“技術+”已成大勢，在給保險行業帶來諸多考驗的同時，也可能推動行業格局變革，能否把握時機突破自我，對現代財險這樣的中小險企來說至關重要。將科技創新融入到產品、營銷、承保、理賠、運營各個環節中并持續創造業務價值，才能獲得領先優勢。

未來，現代財險將繼續加快技術創新與保險服務各環節的深度融合，升級服務價值鏈，推動數字化運營效率提升，致力于將保險服務推向全新的階段，堅定高質量發展方向，充分發揮好保險經濟“減震器”和社會“穩定器”作用，更好滿足人民群眾對美好生活的向往。

企業簡介

昆侖健康保險股份有限公司（以下簡稱“昆侖健康保險”、“公司”）是經原中國保險監督管理委員會正式批準，于2006年1月12日成立的專業健康保險公司。作為國內首批專業健康保險公司之一，歷經十余年發展，現已成長為一家中型健康險公司。

公司堅持“以人為本、以客戶的健康為中心”的經營理念，積極布局“金融科技+健康管理+醫療服務”生態圈戰略。一方面，秉承“治未病”理念，讓重大疾病風險因素管理創新服務模式落地，為客戶提供全周期健康管理服務；另一方面，以互聯網為著力點，實施金融科技戰略，全力打造健康服務平臺和管理平臺，多維一體地為客戶提供全方位大健康服務。 

同時，公司勇于承擔社會責任，積極投身“治未病”健康事業，獲得了社會的廣泛認同。公司還積極參加各類社會公益活動，奉獻愛心。 

數字化轉型

昆侖健康保險積極探索智能化保險服務運營體系，不斷提升“無接觸式”保險投保及理賠便捷程度。公司堅持“以人為本、以客戶的健康為中心”的經營理念，積極布局“金融科技+健康管理+醫療服務”生態圈戰略。一方面，秉承“治未病”理念，讓重大疾病風險因素管理創新服務模式落地，為客戶提供全周期健康管理服務；另一方面，以互聯網為著力點，實施金融科技戰略，全力打造健康服務平臺和智慧管理平臺，多維一體地為客戶提供智能、便捷的全方位大健康服務。

昆侖健康保險成立以來，堅持“以客戶為中心”，以打造有溫度的智能運營體系為目標，從不同方面持續提升客戶服務體驗。

契約、保全方面，通過企業微信、智能雙錄平臺、官方微信、官方小程序等多種線上化平臺，滿足各類客戶的使用習慣，即便客戶身在異地，也可在任意時間通過一部手機享受到昆侖保險的優質服務、便捷地辦理業務。

核保方面，智核問卷全面上線，支持在線自助化核保，覆蓋各渠道投?？蛻簟CR智能核?？蛻舨v影像自動識別、核保結論自動輸出，人核時效提升50%，提升核保服務時效。

核賠方面，官方微信上線“E賠”服務，為客戶提供便捷、高效、智能、“無紙化、零接觸”的服務體驗，線上線下自主切換的服務模式，客戶可自主選擇服務途徑，更符合疫情當下的客戶需求。人工替代率超90%，有效縮短理賠審核結案時間，結合實時付款功能，理賠案件自申請至付款處理的時效最快可達分鐘級別。2022年度，“E賠”已累計服務客戶4.21萬次，平均結案時效3天。

電話客服方面，智能機器人提供7×24小時服務保障，高效響應客戶請求。為提高適老服務水平，特別對老年客戶群體設置了直通人工服務通道，配備經驗豐富的愛心服務專屬坐席，提供更貼心、細心、耐心的昆侖服務。同時，為客戶提供官方微信、短信、小程序等多樣的線上回訪方式，使回訪服務更便捷。